Gratis verzending vanaf €40 Vóór 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis Niet goed, geld terug garantie Klantbeoordeling 9.0 / 10 Veilig betalen met Klarna
Gratis verzending vanaf €40 Vóór 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis Niet goed, geld terug garantie Klantbeoordeling 9.0 / 10 Veilig betalen met Klarna

Refund policy

Retouren & Terugbetalingsbeleid

Bij lluux.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

  • Het product bevindt zich in originele staat en verpakking.

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.

  • Eventuele gratis ontvangen extra’s of cadeaus dienen mee teruggestuurd te worden.

3. Hoe kan ik retourneren?

Retourneren

Wil je een product retourneren? Download dan het retourformulier via het kopje 'Retourformulier' op onze website.

Retourprocedure

  1. Download en vul het retourformulier volledig in.
  2. Verpak het product zorgvuldig.
  3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
  4. Stuur het pakket naar het retouradres dat op het formulier staat vermeld.
  5. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk

  • Retouren kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.
  • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Je kunt zelf een vervoerder kiezen en een retourlabel aanschaffen.
  • Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.

  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.

5. Uitzonderingen

Retourzending is niet mogelijk voor:

  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Producten die beschadigd of incompleet zijn door toedoen van de klant.

6. Contact

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:

Premium Products Company
Jan Steenstraat 3, 5143GP Waalwijk
E-mail: info@premiumproductscompany.nl
KvK: 90214900
BTW: NL004797763B47