Terugbetalingsbeleid
Retouren & Terugbetalingsbeleid
Bij lluux.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
-
Het product bevindt zich in originele staat en verpakking.
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
-
Eventuele gratis ontvangen extra’s of cadeaus dienen mee teruggestuurd te worden.
3. Hoe kan ik retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@premiumproductscompany.nl met je bestelnummer en reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren!).
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour binnen 14 dagen na aanmelding.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
-
Ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.
5. Uitzonderingen
Retourzending is niet mogelijk voor:
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten die beschadigd of incompleet zijn door toedoen van de klant.
6. Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
Premium Products Company
Jan Steenstraat 3, 5143GP Waalwijk
E-mail: info@premiumproductscompany.nl
KvK: 90214900
BTW: NL004797763B47